Posventa
Términos de la garantía
La garantía protege sobre defectos de fabricación, con una validez de 24 meses desde la compra. Durante los 6 primeros meses las faltas de conformidad se presumen, salvo prueba contraria a determinar en revisión, que existían de origen. Para más información sobre plazos, acceder a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
¿Cuándo es aplicable la garantía?
- La garantía cubre únicamente al comprador original y no es transferible.
- Sólo es aplicable con un ticket de compra de un punto de venta autorizado, y la garantía computa desde el momento de la compra hasta la primera comunicación de la disconformidad sin excepciones de uso posterior.
- Sólo es válida en el país donde se adquirió el producto.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
- Desgaste estético incluyendo corrosión, efecto del sol, efectos de lavados, almacenamiento, moho, arañazos y desgarros.
- Piezas sujetas a desgaste como ruedas, rodamientos, tejidos, cintas, recubrimiento de manillares y barras, arneses...
- Daños por uso no adecuado.
- Falta de mantenimiento.
- Productos afectados por accidentes.
- Productos sin ticket.
- Inconformidad con el producto por parte del consumidor por lo que respecta al ajuste, peso, funcionalidad, uso, color o estilo.
Para mayor información sobre los términos de garantía, puedes recurrir a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias o a leyes substitutivas.
La gestión incorrecta de posventa (incluyendo imprecisiones en modelo y falta de provisión de ticket de compra) puede conllevar un cargo mínimo de gastos de recogida y administración.